Anthropic zet zijn eigen AI-cursussen gratis online, ook eentje voor het mkb

Anthropic heeft op 20 augustus de trainingen openbaar gemaakt waarmee het zijn eigen medewerkers opleidt. Ze staan op academy.claude.com onder de naam Claude Academy: 357 onderdelen: cursussen, tutorials en uitgewerkte voorbeelden, en je kunt er eentje starten zonder ook maar een account aan te maken. Het opvallendste zit niet in de omvang. De kern van het programma gaat niet over slimme prompts, maar over de vraag welk werk je überhaupt uit handen geeft en hoe je controleert wat je terugkrijgt. Precies daar loopt het in de meeste bedrijven spaak.

Wat is Claude Academy precies?

Claude Academy is het gratis leerplatform van Anthropic, te vinden op academy.claude.com. Het bundelt 22 cursussen, korte tutorials en use cases per functie: 357 onderdelen in totaal, volgens de teller op de overzichtspagina.

De opzet is tweedelig. Aan de ene kant staan leerroutes per product: Claude.ai voor gewoon werk in de chat, Claude Cowork voor het uitbesteden van hele taken, Claude Code voor ontwikkelaars, Claude Tag voor gebruik in teamkanalen en Claude Platform voor wie via de API bouwt. Aan de andere kant staat de AI Fluency-lijn, en die staat los van welke tool je gebruikt. Je kunt de voorbeelden net zo goed in ChatGPT of Gemini uitvoeren.

Naast de cursussen staan er use cases van ongeveer tien minuten, geordend per rol. Een verkoper vindt er bijvoorbeeld "Account research": een briefing van één pagina over wat er bij een klant veranderd is. Verder zijn er live webinars, zoals eentje op 1 september over het beheersen van de kosten van Claude Code.

Inloggen hoeft niet. Je klikt op "Start course" en je zit erin. Een account bewaart alleen je voortgang en de badge die je na de eindtoets kunt halen.

Welke cursussen staan erin?

De catalogus loopt van een introductie van een uur tot een developertraining van negen uur. Dit zijn de cursussen die voor de meeste bedrijven het meest bruikbaar zijn:

Daarnaast zijn er varianten voor scholen, studenten, docenten en goede doelen, plus twee zware trajecten voor wie Claude via Amazon Bedrock of Google Cloud draait. Alles is Engelstalig, en dat is voorlopig de grootste drempel voor een gemengd team.

Waarom het 4D-framework belangrijker is dan prompttrucs

De ruggengraat van het programma is het 4D-framework: Delegation, Description, Discernment en Diligence, oftewel uitbesteden, beschrijven, beoordelen en verantwoorden. Vier stappen die je bij elke AI-taak doorloopt, ongeacht welk model je gebruikt.

Dat framework komt niet uit Anthropic zelf. Het is in 2023 en 2024 ontwikkeld door twee hoogleraren: Rick Dakan van Ringling College of Art and Design en Joseph Feller van University College Cork. Zij onderzochten hoe AI-tools creatief en zakelijk werk veranderden. Anthropic bouwde er samen met hen een cursus omheen.

• Uitbesteden. Kies bewust welk deel van een taak naar de AI gaat en welk deel bij jou blijft.
• Beschrijven. Vertel niet alleen wát je wilt, maar ook hoe het tot stand moet komen en waar het aan moet voldoen.
• Beoordelen. Kijk kritisch naar het resultaat én naar de route ernaartoe, en stuur bij.
• Verantwoorden. Wees open over wat de AI heeft gedaan en neem de verantwoordelijkheid voor wat je verstuurt.

Denk aan het verschil tussen een rijles en een handleiding. Uit de handleiding leer je welke knoppen de auto heeft. In de rijles leer je wanneer je gas geeft en wanneer je remt.

De meest praktische winst zit in die tweede stap. Een goede beschrijving valt volgens de cursus uiteen in drie delen: het product dat je wilt, het proces dat de AI moet volgen, en de prestatie-eisen waaraan het werk moet voldoen. Zo ziet dat er in de praktijk uit, klaar om in je eigen chat te plakken:

Product: schrijf een offertebrief van maximaal één A4 voor een nieuwe klant
in de installatiebranche. Zakelijke toon, geen superlatieven.
Opbouw: aanleiding, wat we doen, prijs, vervolgstap.

Proces: stel me eerst drie vragen over dit project. Wacht op mijn antwoord
voordat je begint met schrijven.

Prestatie: gebruik geen bedragen of doorlooptijden die ik je niet heb gegeven.
Zet achter elke aanname die je toch doet het woord [aanname].

Even voor de beeldvorming: de meeste mensen typen alleen dat eerste stuk en klagen daarna dat het antwoord niet klopt.

Anthropic beschrijft in de aankondiging ook welke houding het zijn eigen mensen aanleert. Eén regel daaruit vat het geheel samen:

“Verify in proportion to the stakes.”

Anthropic, over de mindset in zijn interne AI-training

Oftewel: controleer strenger naarmate er meer op het spel staat. Een interne samenvatting hoeft niet langs drie mensen. Een offerte van 80.000 euro wel.

Wat heb je eraan als je een klein bedrijf runt?

Voor kleine bedrijven staat er een aparte cursus van vier uur, opgebouwd rond dezelfde vier stappen maar met voorbeelden uit de dagelijkse praktijk: onderzoek doen, omgaan met klantgegevens en het organiseren van je dagelijkse werk. Aan het eind heb je een concept voor een AI-gebruiksbeleid voor je eigen bedrijf, inclusief afspraken over transparantie en verantwoordelijkheid.

Anthropic maakte die cursus samen met PayPal en met twee bedrijven die je niet meteen als AI-pioniers zou aanwijzen: een slagerij in Brooklyn en een werkplaats die elektronische auto-onderdelen reviseert. Die keuze verklaart de toon. Het gaat over voorraad, klantvragen en offertes, niet over modellen en benchmarks.

Eén onderdeel is voor Nederlandse ondernemers extra relevant, en dat is datahygiëne. Volgens eigen onderzoek van TheAIDaily onder 225 medewerkers bij 100 mkb-bedrijven deelde 44 procent klant- of bedrijfsdata met een gratis AI-tool, en wist maar 28 procent dat zulke tools ingevoerde gegevens mogen gebruiken om hun modellen te trainen. Dat gebeurde gemiddeld 3,1 keer per week, zo bleek uit dat onderzoek naar shadow AI in het mkb.

Zo'n gat dicht je niet met een verbod dat niemand leest. Het is wél precies het soort onderwerp waar vier uur uitleg iets aan verandert.

Telt dit mee voor de AI-geletterdheidsplicht?

Gedeeltelijk. Artikel 4 van de EU AI Act verplicht organisaties sinds 2 februari 2025 om te zorgen dat medewerkers die met AI-systemen werken daar voldoende van afweten. Sinds het Omnibus-akkoord van 7 mei 2026 is dat een inspanningsverplichting en geen resultaatsverplichting meer: je moet kunnen laten zien dát je je mensen opleidt, niet bewijzen dat iedereen alles begrijpt.

Een gratis cursus van een Amerikaanse AI-leverancier is geen keurmerk. De badge aan het eind is geen erkend diploma en geen toezichthouder heeft Claude Academy beoordeeld. Maar een deelnemerslijst met datum, cursusnaam en duur is een aantoonbare inspanning, en dat is meer dan de meeste bedrijven vandaag op papier hebben staan.

Let op dat dit losstaat van de transparantieplicht uit artikel 50, die sinds 2 augustus 2026 geldt en eist dat je gebruikers vertelt dat ze met AI praten. Twee verschillende artikelen, twee verschillende data, twee verschillende verplichtingen.

De urgentie is er ook zonder boete. Volgens het CBS werkte in maart 2026 13,8 procent van de Nederlandse microbedrijven met twee tot negen werknemers met AI, een verdubbeling ten opzichte van 2023, en volgens de Newcom AI Monitor werken inmiddels 4,6 miljoen Nederlanders met AI op hun werk. Dat gaat sneller dan de meeste bedrijven hun afspraken op orde krijgen.

Zo loods je je team er in een middag doorheen

1. Kies één ingang. Voor een gemengd team is dat "AI Fluency for Small Businesses" (vier uur) of, bij weinig tijd, "Claude 101" (2,5 uur). Laat mensen niet zelf zoeken in 357 items.
2. Blok een middag in de agenda. Vier uur zelfstudie die tussen de bedrijven door moet gebeuren, gebeurt niet. Zet iedereen op dezelfde middag bij elkaar.
3. Laat iedereen op een echte taak oefenen. De cursus vraagt daar zelf om: neem een terugkerende klus uit je eigen week en werk die met het 4D-framework uit.
4. Leg de uitkomst vast. Verzamel de beste beschrijvingen in één gedeeld document, zodat niemand ze een maand later opnieuw hoeft te bedenken.
5. Registreer wie wat wanneer heeft gevolgd. Naam, cursus, datum, duur. Eén regel per persoon in een spreadsheet is genoeg voor je dossier.

Overigens hoef je niemand een abonnement te geven om te beginnen. De AI Fluency-cursussen werken met elke chatbot, ook met een gratis account. Pas als mensen de stap naar langere taken willen maken, wordt een betaald abonnement van ongeveer 20 euro per maand interessant.

Wat Claude Academy niet voor je oplost

Een cursus verandert niets aan de manier waarop het werk in je bedrijf loopt. Dat is de bekendste valkuil bij AI-adoptie: mensen leren een tool kennen, gaan enthousiast aan de slag, en drie weken later doet iedereen weer precies hetzelfde als daarvoor. De kennis zit dan wel in de hoofden, maar niet in het proces.

Wat helpt is de opbrengst meteen vastleggen. Zet de afspraken die uit de middag komen in een gedeelde werkwijze voor je team, en leg in een korte set spelregels vast welke gegevens wel en niet in een AI-tool mogen. Dan is de training geen middag ontspanning geweest, maar de aanleiding voor twee documenten waar je de rest van het jaar op terugvalt.

En tot slot: het aanbod verandert. Anthropic voegt er webinars en use cases aan toe in een tempo dat een gemiddelde opleider niet bijhoudt. De belangrijkste wijzigingen komen langs in onze gratis AI-nieuwsbrief.