Bij bijna elke klant waar we AI-adoptie begeleiden komt hetzelfde patroon terug. Sales heeft eigen prompts voor offertes. Klantenservice heeft een andere set voor e-mail-triage. Marketing ploetert op prompt-engineering voor content. Iedereen bouwt z'n eigen kleine bibliotheek, en die bibliotheken zijn niet te delen. Twee collega's die dezelfde taak doen, gebruiken twee heel verschillende prompts. De output is inconsistent en nieuwe medewerkers moeten hun eigen set opnieuw opbouwen. Anthropic lanceerde op 16 oktober 2025 Agent Skills om dit op te lossen. OpenAI's Custom GPTs bestaan al sinds eind 2023 als soortgelijke oplossing. Beide routes zijn nu praktisch bruikbaar voor ieder team dat dagelijks met AI werkt.
Waarom losse prompts stuk gaan in een team
Een prompt in een docs-bestand is geen gedeelde workflow. Mensen kopiëren ze verkeerd, passen net dat stukje aan dat niet aangepast had moeten worden, of vergeten de laatste update. Wat de één "de offerte-prompt" noemt is bij de ander "de v3-offerte". Na een jaar heeft iedereen een eigen variant die net anders gedraagt. Je merkt het pas als een klant vraagt "waarom is deze offerte-tekst nu opeens anders".
Een skill (in Anthropic-taal) of Custom GPT (in OpenAI-taal) lost dit op door de prompt plus context plus eventuele resources in één gestandaardiseerd pakket te zetten. Je bouwt hem één keer, deelt hem binnen je team, en elke collega krijgt exact dezelfde bouwstenen. Aanpassingen gebeuren op één plek.
Wat een skill anders maakt dan een prompt
Een Agent Skill van Anthropic is technisch een map met een SKILL.md-bestand. Dat bestand heeft een korte header (naam, beschrijving) en daaronder de werkwijze-instructies die Claude moet volgen. Optioneel zet je in dezelfde map extra bestanden: voorbeeldteksten, sjablonen, of kleine scripts die Claude kan uitvoeren. Zodra je een opdracht geeft die bij de skill-beschrijving past, laadt Claude alleen die skill in de context, niet het hele arsenaal tegelijk. Dat scheelt tokens en houdt hem scherp.
Een Custom GPT in ChatGPT werkt anders onder de motorkap maar voelt hetzelfde. Je bouwt hem via een grafische editor op chatgpt.com, geeft hem een naam, een beschrijving, instructies en eventueel een paar documenten om uit te putten. Delen gaat via de GPT Store of via een privélink aan je team. Sinds Anthropic de spec in december 2025 tot open standaard maakte, beweegt OpenAI dezelfde kant op. Codex, de developer-CLI van OpenAI, ondersteunt nu dezelfde structuur, en op de features-roadmap van ChatGPT staat een eigen Skills-editor in test.
Claude Skills en Custom GPTs naast elkaar
Beide producten zitten in een betaalde tier.
Claude Skills werken op het Pro-abonnement (rond €22 per maand incl. BTW) en hoger: Max, Team, Enterprise. Voor ontwikkelaars die Claude Code gebruiken zit skill-ondersteuning standaard in de CLI. Je maakt ze via de chat-interface van claude.ai of rechtstreeks in Claude Code.
Custom GPTs werken vanaf het Plus-abonnement (eveneens rond €22 incl. BTW), Team en Enterprise. Aanmaken gebeurt via de GPT-Bouwer in ChatGPT, delen kan met je team of publiek via de GPT Store.
Praktisch verschil: een Claude Skill kan via Claude Code echt code uitvoeren op je eigen machine. Daardoor kan hij bestanden openen, scripts draaien, MCP-servers aanroepen. Een Custom GPT draait volledig in OpenAI's sandbox en is beperkter in wat hij zelf kan uitvoeren. Voor sales, marketing en klantenservice is dat verschil zelden doorslaggevend. Voor developers, data-teams en automatiseringen tikt het flink aan.
Je eerste skill in een uur
Pak de meest-gebruikte prompt in je team. Bij de meeste NL-mkb-teams die wij zien is dat een van deze drie:
- De klantvraag-beantwoord-prompt voor de eerste e-mailronde
- De offerte-tekst-schrijf-prompt voor een standaardofferte met drie modules
- De vergader-notulen-samenvatter die na elke Teams- of Google Meet-sessie draait
Voor Claude Skills is de makkelijkste route de ingebouwde skill-creator. Zeg in Claude.ai letterlijk "maak een skill die X doet" en geef je huidige prompt mee. Claude stelt vragen over de workflow, genereert de mappenstructuur, en levert de SKILL.md terug. Je krijgt een pakketje dat je in je Claude-account opslaat en op een Team- of Enterprise-plan met je team deelt. Alle collega's hebben de skill daarna automatisch beschikbaar.
Voor een Custom GPT open je ChatGPT, klik je op Verkennen en dan Een GPT maken, en loop je door de GUI. Geef hem een naam, plak je prompt als instructies in, upload eventueel sjablonen of klantvoorbeelden, en zet hem op "alleen delen met mijn werkruimte". Binnen een halfuur heeft je sales-team een gedeelde offerte-GPT.
Beide routes vragen geen code. Het bouwen duurt korter dan het uitleggen waarom je collega's moeten stoppen met hun eigen prompts.
Zes skills die je team direct kan inzetten
De redactie houdt een lijst bij van skills die in de praktijk werken voor NL-mkb-teams. De zes die er voor ons uitspringen staan in het Skills-overzicht op deze site:
- Frontend Design, voor marketing en product-teams die visuele concepten willen zonder designer
- Code Review, voor dev-teams die pull-requests door vier agents tegelijk laten checken
- claude-mem, voor consultants die Claude willen laten onthouden over sessies heen
- Superpowers, een vaste werkwijze voor Claude als ontwikkelaar
- wshobson/agents, een community-toolkit met 184 kant-en-klare agents
- Claude Plugins Directory, de officiële marketplace van Anthropic
Voor Custom GPTs geldt: de GPT Store staat vol met gratis varianten. Zoek op "Contract Review", "Sales Email" of "Meeting Notes" en je hebt binnen minuten een werkende startbasis waar je je eigen bedrijfscontext aan toevoegt.
Wanneer kies je wat
Kies Claude Skills als je team dagelijks codet, als je met bestanden op je eigen machine werkt, of als je wilt dat een agent écht iets uitvoert in plaats van alleen tekst teruggeeft. De combinatie van Claude Opus 4.7 met skills is de sterkste stack voor technische teams, al moet je wel letten op het token-verbruik dat overal oppopt.
Kies Custom GPTs als je team vooral praat met AI, als je al op ChatGPT werkt, of als je iets snel deelbaar wilt zonder dat iedereen een Claude-account nodig heeft. GPT-5.2 met een goed opgebouwde Custom GPT komt voor niet-technische taken heel dichtbij wat Skills doen.
Voor teams die beide tools gebruiken is er geen reden om te kiezen. Je kunt dezelfde workflow in beide bouwen, alleen dan in een ander gereedschap.
Wat dit verandert voor Nederlandse teams
Bij klanten zien we nu elke maand een andere afdeling die met dit patroon klaar is. Sales leidt vaak, omdat offertes snel herhalend werk zijn. Klantenservice volgt, omdat e-mail-triage nóg groter repeterend werk is. Marketing is trager, want daar zit creatief werk dat zich moeilijker laat vastklikken. In alle drie de gevallen is de uitkomst dezelfde: wie eerder stopt met losse prompts en begint met team-skills, heeft binnen een kwartaal een merkbare versnelling, en nieuwe collega's draaien bovendien sneller mee. De standaarden-fase is daarmee klaar. Vanaf nu gaat het om wie de skills het eerst echt in z'n team heeft zitten.
