Wat zijn ChatGPT Workspace Agents? Prijs, functies en uitleg

Sinds april kunnen ChatGPT Business-teams AI-agents bouwen die zelfstandig doorwerken in de cloud, taken oppakken in Slack en rapporten afleveren terwijl niemand ingelogd is. OpenAI noemt ze Workspace Agents, de opvolger van custom GPTs. Tot 7 juli 2026 zijn ze gratis te testen. Daarna betaal je per credit, en de kosten per run lopen uiteen van 5 tot 25 credits afhankelijk van hoe complex de taak is.

Hoe werken Workspace Agents?

Workspace Agents draaien op Codex, de cloud-engine van OpenAI, en werken volledig los van je browser of laptop. Dat is het belangrijkste verschil met custom GPTs: een custom GPT stopt zodra je het chatvenster sluit. Een Workspace Agent draait door.

Even voor de beeldvorming: denk aan een stagiair die 's avonds doorwerkt aan je verkooprapport, het resultaat in Slack post en de volgende ochtend heeft geleerd van je feedback. Zonder koffie, zonder ziekmeldingen.

Je beschrijft in gewoon Nederlands wat de agent moet doen. ChatGPT splitst dat automatisch op in stappen, koppelt de juiste tools en test of het werkt. De agent verschijnt vervolgens in een gedeelde directory in de zijbalk, waar je hele team hem kan vinden en gebruiken.

Elke keer dat iemand de agent gebruikt en feedback geeft, wordt hij beter. OpenAI noemt dat memory: de agent onthoudt voorkeuren, stijlafspraken en veelgemaakte fouten. In de praktijk betekent dat dat je agent na twee weken gebruik een ander resultaat levert dan op dag één.

Overigens verschijnt er ook een analytics-dashboard dat het aantal runs, unieke gebruikers en een activiteitsfeed per agent toont. Een soort fitnessapp voor je AI-collega's, compleet met prestatiecijfers en gebruikshistorie.

Wat kun je er in de praktijk mee?

OpenAI levert standaardsjablonen voor finance, sales en marketing die je als startpunt kunt gebruiken. De meeste teams bouwen hun eigen agents rond taken die steeds terugkomen: wekelijkse rapportages, code-reviews, klantupdates of data-analyses.

Concrete voorbeelden uit de eerste maanden:

• Een salesagent die elke maandagochtend een overzicht van openstaande deals in Slack post
• Een finance-agent die binnenkomende facturen controleert tegen het budget en afwijkingen markeert
• Een marketing-agent die wekelijks campagneresultaten verzamelt en een samenvatting met aanbevelingen schrijft
• Een code-agent die pull requests screent op veelvoorkomende fouten voordat een developer ernaar kijkt

Wacht even, want het echte verschil met een custom GPT zit niet alleen in de taken. Het zit in het delen. Eén collega bouwt de agent, publiceert hem naar de workspace-directory, en het hele team gebruikt dezelfde agent met dezelfde context en dezelfde geheugenbank. Hoe je een AI-werkwijze opzet die je hele team volgt, staat in een eerder artikel.

Hoe zet je een Workspace Agent op?

Je hebt een ChatGPT Business-, Enterprise-, Edu- of Teachers-abonnement nodig, met minimaal twee gebruikers op het Business-plan. De stappen zijn opvallend simpel:

1. Open ChatGPT en klik op "Agents" in de linkerzijbalk
2. Beschrijf in gewone taal wat de agent moet doen, bijvoorbeeld: "Maak elke maandag een overzicht van onze openstaande support-tickets en post het in #klantenservice op Slack"
3. ChatGPT definieert automatisch de stappen, koppelt de benodigde tools (Slack, bestanden, code-uitvoering) en voegt skills toe
4. Test de agent met een proefrun
5. Publiceer naar de workspace-directory zodat collega's hem kunnen vinden en gebruiken

Admins bepalen wie agents mag bouwen, wie ze mag draaien, en welke apps en acties een agent mag gebruiken. Via een compliance-API kun je zien welke agents actief zijn, wie ze heeft aangemaakt en wat ze doen. Je kunt gevoelige acties zoals het versturen van e-mails achter een goedkeuringsstap zetten. De agent vraagt dan eerst toestemming.

OpenAI omschrijft Workspace Agents als "een evolutie van GPTs." Custom GPTs blijven voorlopig beschikbaar, maar worden op termijn uitgefaseerd. Als je nu custom GPTs gebruikt, is het verstandig om al te testen of een Workspace Agent hetzelfde werk kan overnemen.

Wat kosten Workspace Agents na 7 juli?

Tot 7 juli 2026 zijn Workspace Agents gratis voor alle ondersteunde abonnementen. Daarna begint betaling per credit, en daar zit een addertje.

Volgens een analyse van TechTimes van 10 juni 2026 kost een typische agent-run op GPT-5.5 tussen de 5 en 25 credits. Er is geen vast bedrag per actie. De kosten hangen af van drie factoren: het aantal input-tokens, gecachte tokens en output-tokens.

Een concreet voorbeeld uit de OpenAI-documentatie: een run met 20.000 input-tokens, 80.000 gecachte tokens en 5.000 output-tokens kost ongeveer 7,25 credits.

Wat een credit in euro's kost, publiceert OpenAI niet openbaar. Bedrijven moeten contact opnemen met hun accountteam voor het exacte tarief. Dat maakt budgetteren lastig.

De abonnementskosten voor ChatGPT zelf:

Voor een Nederlands team van tien man op het Business-abonnement betaal je minimaal 220 euro per maand aan abonnementskosten, plus credits voor agent-runs. Hoeveel die credits kosten, weet je pas na contact met OpenAI. Vergelijk dat met de actuele AI-prijzen in ons maandoverzicht.

Welke alternatieven zijn er?

OpenAI is niet de enige die AI-agents voor teams aanbiedt. Vier alternatieven verdienen een vergelijking.

De gratis WhatsApp Business Agent van Meta is het eenvoudigste alternatief: hij beantwoordt klantvragen in WhatsApp zonder dat je iets hoeft te bouwen. Maar hij draait alleen in WhatsApp en heeft geen teamgeheugen of workflow-automatisering.

Microsoft Copilot Agents zitten diep in het Microsoft 365-ecosysteem. Als je team al op Teams, SharePoint en Outlook draait, is de integratie naadloos. De prijs is steviger: $30 per gebruiker per maand bovenop je Microsoft 365-licentie, volgens een vergelijking van Reworked.

Claude for Work van Anthropic biedt gedeelde Projects en sterke code-mogelijkheden, maar draait niet als achtergrondproces. Je moet het gesprek actief starten. Meer over wat AI-agents precies zijn en hoe ze zich verhouden tot chatbots lees je in onze uitleg.

Waar loop je tegenaan?

Workspace Agents zijn nog in research preview, en dat merk je op een paar punten.

• Beperkte integraties. Momenteel werken agents alleen in ChatGPT en Slack. Salesforce, dat bij de aankondiging werd genoemd, is nog niet beschikbaar. Meer apps volgen "binnenkort," maar er is geen datum.
• Onduidelijke prijzen. Het credit-model is gepubliceerd, maar het bedrag per credit niet. Je kunt pas budgetteren na een gesprek met OpenAI.
• Geen Plus-toegang. Individuele gebruikers met een Plus-abonnement ($20/maand) kunnen geen Workspace Agents gebruiken. Je hebt minimaal een Business-abonnement nodig met twee gebruikers.
• Data-verwerking. OpenAI zegt dat klantdata bij Business- en Enterprise-abonnementen niet wordt gebruikt voor modeltraining. Maar als je in een sector werkt waar strenge dataregels gelden, wil je de verwerkersovereenkomst doorlezen. Zeker met de AI Act-verplichtingen die vanaf 2 augustus gelden.

Is dit relevant voor jouw bedrijf?

Als je team al ChatGPT Business gebruikt en regelmatig terugkerende taken handmatig uitvoert, zijn Workspace Agents het proberen waard. De gratis periode tot 7 juli is het perfecte moment om te testen.

Drie concrete stappen voor de komende weken:

1. Inventariseer terugkerende taken. Welke rapporten, updates of checks doet je team elke week handmatig? Die zijn kandidaat voor een agent.
2. Bouw een agent in de gratis periode. Begin klein: een wekelijks overzicht of een dagelijkse Slack-update. Test of de output betrouwbaar genoeg is.
3. Vraag het credit-tarief op. Neem voor 7 juli contact op met je OpenAI-accountteam om te weten wat een credit kost. Zonder dat tarief kun je niet budgetteren.

Gebruik je nog geen ChatGPT Business? Dan is de rekensom simpel. Je betaalt minimaal 22 euro per gebruiker per maand, met een minimum van twee gebruikers. Als een Workspace Agent je team een uur per week bespaart, verdient dat zich bij de meeste salarissen terug.