PostNL investeert zwaar in conversational AI en zoekt een senior engineer die chat- en spraakoplossingen bouwt voor miljoenen dagelijkse klantinteracties. Van 'waar is mijn pakket' tot complexe bezorgafspraken: jij bepaalt hoe PostNL met klanten communiceert via AI.
Wat ga je doen
Je ontwerpt en ontwikkelt conversational AI-systemen die PostNL's klantenservice automatiseren. Dat omvat chatbots, voice assistants en andere geautomatiseerde klantcontactkanalen. Je integreert LLM-technologie in bestaande systemen, werkt aan dialoogontwerp en NLU-modellen, en monitort de prestaties in productie. De schaal is indrukwekkend: PostNL verwerkt dagelijks miljoenen pakket- en poststukken, en evenveel klantvragen.
Wat ze zoeken
- Minimaal 3 jaar ervaring met conversational AI-platformen
- Sterke kennis van NLP/NLU en dialoogsystemen
- Ervaring met LLM-integratie en prompt engineering
- Hands-on met Python en cloud-services (AWS)
Wat ze bieden
- Salaris van EUR 4.453 tot EUR 6.307 bruto per maand
- 37-urige werkweek met hybride werken
- Kantoor in het Stationspostgebouw naast station Hollands Spoor, Den Haag
- Onderdeel van PostNL's AI First-strategie