Mira Murati lanceert AI die telefoontjes voert in menselijk tempo

Thinking Machines, de startup van voormalig OpenAI-CTO Mira Murati, presenteerde gisteren een nieuw type AI-model dat tegelijkertijd luistert, kijkt en praat. Waar je bij ChatGPT en Claude om de beurt aan het woord bent, verwerkt dit model jouw input en genereert een antwoord in dezelfde fractie van een seconde. Het resultaat: een gesprek dat aanvoelt als een telefoontje met een mens, met een responstijd van 0,4 seconde.

Wat je moet weten:

• Het model reageert bijna twee keer zo snel als vergelijkbare modellen van OpenAI en Google. De AI kan je zelfs midden in een zin onderbreken als het iets opmerkt, net als een mens dat zou doen.
• De AI pikt ook visuele signalen op via video. Denk aan een supportmedewerker die meekijkt naar je scherm en ingrijpt zodra je vastloopt.
• Dit is een research preview, nog geen product dat je morgen kunt kopen. Maar het laat zien waar AI-telefonie en klantenservice naartoe gaan.

Google rolt Take a Message uit naar Nederland en België, een dienst die inkomende oproepen opvangt met een AI-assistent in plaats van een standaard voicemailbandje. De AI begroet de beller, schrijft het gesprek in realtime uit en stuurt je een samenvatting met voorgestelde acties. De functie zit in de Google Telefoon-app en komt naar meer dan twintig landen tegelijk.

Wat je moet weten:

• In plaats van een ingesproken bericht dat je later moet afluisteren, krijg je een uitgeschreven transcript met een samenvatting en suggesties als terugbellen of een sms sturen.
• De exacte lanceerdatum voor Nederland is nog niet bekend. De dienst werkt in eerste instantie op Android-toestellen via de Google Telefoon-app, vooral Pixel-telefoons en geselecteerde Samsung-modellen.
• Google brengt tegelijk AI-verbeteringen naar Google Finance in Europa: betere zoekfunctionaliteit en AI-samenvattingen van kwartaalcijfers van bedrijven.

Amazon Ring testte meer dan veertig AI-stemplatformen voordat het koos voor Vapi, een startup die nu honderd procent van alle inkomende telefoontjes van Ring afhandelt. Vapi haalde deze week vijftig miljoen dollar op in een Series B-ronde bij een waardering van vijfhonderd miljoen dollar, met investeerders als Microsofts M12, Kleiner Perkins en Bessemer Venture Partners. Het platform verwerkt dagelijks een tot vijf miljoen gesprekken en heeft in totaal meer dan een miljard calls afgehandeld.

Wat je moet weten:

• Ring-VP Jason Mitura zei dat veel AI-tools goede resultaten beloven, maar dat Vapi ze daadwerkelijk heeft geleverd. Ring schakelde medio Q4 2025 over en is niet meer teruggeschakeld.
• De zakelijke klanten van Vapi zijn onder meer Intuit, New York Life en Kavak. De enterprise-omzet is het afgelopen jaar vertienvoudigd.
• Het platform geeft bedrijven gedetailleerde controle over het gedrag van AI-agents, van complianceregels tot gespreksstijl. Dat maakt het interessant voor sectoren waar je niet zomaar een chatbot los kunt laten.

Googles Threat Intelligence Group heeft voor het eerst een cyberaanval onderschept die naar alle waarschijnlijkheid volledig door een AI-model is geschreven. Het ging om een zero-day in een populair open-source beheerplatform waarmee tweefactorauthenticatie omzeild kon worden. De onderzoekers herkenden de AI-herkomst aan typische kenmerken: netjes gedocumenteerde code, een verzonnen ernstigheidsscore en een opbouw die je eerder in een leerboek verwacht dan in een echte exploit.

Wat je moet weten:

• Google werkte samen met de leverancier om het lek stil te patchen voordat de aanvallers konden toeslaan. De groep achter de aanval had vermoedelijk banden met Noord-Korea en China.
• Het bijzondere is niet dat AI helpt bij hacken. Het bijzondere is dat een AI zelfstandig een werkende aanval produceerde op een kwetsbaarheid die menselijke beveiligingsexperts niet hadden gevonden.
• Google benadrukt dat dezelfde technologie ook de verdediging versnelt. Anthropic demonstreerde eerder Project Glasswing, waarbij Claude kwetsbaarheden opspoort voordat aanvallers dat doen.

De Europese Commissie verkent een samenwerking met OpenAI om cyberaanvallen op EU-instellingen sneller te detecteren en af te slaan. OpenAI test momenteel GPT-5.5-Cyber, een model dat specifiek is getraind op het opsporen van kwetsbaarheden in software. De gesprekken bevinden zich nog in een vroeg stadium, maar de intentie is helder: Brussel wil AI-modellen inzetten voor dreigingsanalyse, het ordenen van incidentmeldingen en het clusteren van phishingcampagnes.

Wat je moet weten:

• De modellen zouden routinewerk overnemen van menselijke analisten: dreigingsrapporten samenvatten, logbestanden analyseren en alerts prioriteren. Beslissingen blijven bij mensen.
• De EU staat voor een strategische keuze: Amerikaanse aanbieders als OpenAI bieden schaal en volwassenheid, terwijl Europese alternatieven als Mistral AI meer datasoevereiniteit bieden.
• Contracten moeten voldoen aan de AI Act, de AVG en NIS2. Dat betekent risicobeoordelingen, auditrechten en een verbod op hergebruik van data voor modeltraining.