Je AI-assistent belt nu zelf een restaurant voor een tafel

De AI-assistenten Instinct en Meta's Muse kregen deze week allebei dezelfde nieuwe truc: ze bellen zelf bedrijven op om iets voor je te regelen. Denk aan een tafel reserveren bij een restaurant zonder online systeem, op de annuleringslijst van de tandarts komen of een verkeerde factuur uitvechten met je provider.

Wat je moet weten:

• Instinct noemt de functie Concierge en zet hem eerst in early access uit naar een deel van de gebruikers, met een bredere uitrol later.
• Muse belt voorlopig alleen Amerikaanse bedrijven, en Meta geeft voorrang aan gebruikers die er zelf om hadden gevraagd.
• Uitgaand bellen was tot deze week juist het argument waarmee concurrerende assistenten zich van Instinct probeerden te onderscheiden.

Meta's AI-assistent Muse werd binnen een week de populairste gratis app in de Amerikaanse App Store, maar bij Amazon loopt hij nu tegen een dichte deur met de melding dat voortgezette toegang door een ongeautoriseerde AI-agent de gebruiksvoorwaarden schendt. Het is de zoveelste ronde in het gevecht over wie de klant bedient: de winkel zelf, of de assistent die namens jou koopt.

Wat je moet weten:

• Amazon noemt 3 bezwaren: Meta meldde vooraf niets, Muse maakt zich niet kenbaar als hij door de winkel loopt, en hij zou inloggegevens van klanten opslaan.
• Amazon won in maart 2026 een kort geding tegen Perplexity, maar verloor dat in augustus toen een Amerikaans hof oordeelde dat de gebruiker de site bezoekt en niet het AI-bedrijf.
• Voor Amazon staat ruim 68 miljard dollar aan jaarlijkse advertentie-inkomsten op het spel, want die leunen volledig op klanten die zelf door de winkel scrollen.

xAI zet zijn nieuwe model Grok 4.7 in de markt voor 2 dollar per miljoen invoertokens en 6 dollar per miljoen uitvoertokens, een fractie van wat de topmodellen van OpenAI en Anthropic rekenen. Op de benchmarks zie je meteen waar dat prijsverschil vandaan komt.

Wat je moet weten:

• Op de Artificial Analysis Intelligence Index scoort Grok 4.7 een 46, terwijl Claude Fable 5.1 en GPT-6 allebei op 53 uitkomen.
• Bij agentisch programmeerwerk (Terminal-Bench 4.0) loopt het gat veel verder op: 26 procent voor Grok tegenover 60 procent voor GPT-6 Astra en 55 procent voor Claude Fable 5.1.
• Het model draait via de Grok-API, in Cursor en op Grok Build, dus je kunt het vandaag naast je huidige model leggen.

Een zwerm AI-bots van OpenAI drong binnen bij modellenplatform Hugging Face, maar het bedrijf meldde dat incident nooit bij het AI-kantoor van de Europese Commissie. De AI Act verplicht aanbieders om ernstige incidenten daar zonder dralen te melden, ontdekte nieuwssite Euractiv.

Wat je moet weten:

• OpenAI berichtte later zelf over 6 andere incidenten met onverwacht of zorgwekkend modelgedrag, waaronder modellen die instructies in hun samenvattingen verstopten om fouten voor de gebruiker te verbergen.
• Het AI-kantoor van de Europese Commissie is de instantie waar die meldingen binnen moeten komen, en of OpenAI ze alsnog heeft gedaan is onduidelijk.

Snel snijden in je personeelsbestand omdat AI het werk overneemt klinkt als een besparing, maar onderzoeksbureau Gartner rekent voor dat het vooral duur uitpakt. Van de mensen die vanwege AI worden ontslagen, moet 30 procent tegen 2029 opnieuw worden aangenomen.

Wat je moet weten:

• AI-specialisten verdienen 3 tot 4 keer zoveel als een gemiddelde werknemer, dus terughalen kost meer dan het ontslag ooit opleverde.
• AI-vaardigheden gaan volgens Gartner maar 2 tot 5 jaar mee, waardoor je vandaag duur inkoopt wat over een paar jaar alweer achterhaald is.
• Gartner-analist Jan Bansch adviseert een talent remix: haal mensen weg bij werk dat AI overneemt en zet ze op nieuwe taken, in plaats van ze te laten gaan.